Nasza rosnąca zależność od technologii zmieniła sposób, w jaki podróżujemy, a mobilne aplikacje rezerwacyjne stają się niezbędnym narzędziem dla współczesnych turystów. Jednak ta wygoda ma swoją cenę, ponieważ cyberataki wymierzone w aplikacje do rezerwacji podróży stają się coraz bardziej powszechne. Ataki te nie tylko stanowią zagrożenie dla bezpieczeństwa i prywatności użytkowników, ale mają także znaczący wpływ na całą branżę turystyczną.
Konsekwencje cyberataków na aplikacje do rezerwacji podróży
Wraz z rozpowszechnieniem się aplikacji mobilnych podróżni mogą coraz łatwiej rezerwować loty, zakwaterowanie i wycieczki. Ta wygoda zrewolucjonizowała sposób, w jaki ludzie planują podróże i przeżywają je. Jednak wraz ze wzrostem popularności tych aplikacji wzrosło zainteresowanie cyberprzestępców próbujących wykorzystać luki w ich zabezpieczeniach.
Skutki ataków na aplikacje rezerwacyjne odczuwalne są nie tylko przez użytkowników, ale mogą również prowadzić do znacznych strat finansowych dla biur podróży – według danych opublikowanych przez IBM w raporcie „Annual Cost of Data Breach” średni koszt naruszenia danych w 2022 roku dla branży turystycznej wyniósł 2,94 mln dolarów.
Najczęstsze rodzaje cyberataków na aplikacje do rezerwacji podróży wraz z przykładami

1. Ataki phishingowe
Ataki phishingowe polegają na nakłonieniu użytkowników do ujawnienia ich danych osobowych lub danych logowania poprzez podszywanie się pod prawdziwą firmę lub osobę. Cyberprzestępcy często wysyłają zwodnicze e-maile lub wiadomości, które wydają się pochodzić z zaufanych aplikacji do rezerwacji podróży, prosząc użytkowników o podanie poufnych informacji, takich jak hasła lub dane karty kredytowej. Po uzyskaniu informacje te mogą zostać wykorzystane do kradzieży tożsamości lub oszustw finansowych.
Jeden z tego typu ataków na użytkowników aplikacji rezerwacyjnych miał miejsce w roku 2020, kiedy celem byli klienci jednego z największych pośredników rezerwacji online. Cyberprzestępcy wysyłali e-maile phishingowe, rzekomo oferujące specjalne zniżki lub promocje Klientom portalu. Te e-maile zawierały złośliwe linki przekierowujące użytkowników do fałszywych witryn przypominających oficjalną platformę. Po wejściu na te fałszywe witryny użytkownicy byli proszeni o podanie danych logowania i szczegółów płatności, które następnie zostały przechwycone przez osoby atakujące.
Chociaż szczegółowe liczby nie są publicznie dostępne, prawdopodobne jest, że ofiarą tego oszustwa padły tysiące osób. Skradzione informacje mogą zostać wykorzystane do różnych złośliwych celów, w tym nieautoryzowanego dostępu do kont użytkowników i oszustw finansowych.
2. Ataki typu man-in-the-middle (MitM)
W atakach MitM cyberprzestępcy przechwytują komunikację między użytkownikiem a serwerem aplikacji do rezerwacji podróży. Podsłuchując kanał komunikacyjny, mogą uzyskać dostęp do wrażliwych danych przesyłanych między użytkownikiem a aplikacją, w tym danych logowania i informacji o płatnościach. Ten rodzaj ataku jest szczególnie niebezpieczny, gdy użytkownicy łączą się z publicznymi sieciami Wi-Fi, które nie są bezpieczne.
Według ekspertów ds. cyberbezpieczeństwa jeden z największych ataków tego typu dotknął w 2018 r. około 380 000 klientów dużej brytyjskiej linii lotniczej. Napastnicy wykorzystali atak Man-in-the-Middle w celu przechwycenia i kradzieży poufnych informacji, w tym nazwisk, adresów i danych kart płatniczych. Incydent ten nie tylko uwydatnił potencjalne konsekwencje ataków MitM na aplikacje rezerwacyjne, ale przede wszystkim spowodował straty finansowe zarówno dla dotkniętych Klientów, jak i samej linii lotniczej.
3. Infekcje złośliwym oprogramowaniem (malware)
Malware to oprogramowanie zaprojektowane w celu zakłócania normalnej pracy lub uzyskiwania nieautoryzowanego dostępu do systemów komputerowych. Aplikacje do rezerwacji podróży mogą być celem infekcji złośliwym oprogramowaniem na różne sposoby, takie jak pobieranie zainfekowanych plików lub klikanie złośliwych łączy. Po zainstalowaniu na urządzeniu użytkownika złośliwe oprogramowanie może wykraść wrażliwe dane, zarejestrować naciśnięcia klawiszy, a nawet przejąć kontrolę nad urządzeniem.
W 2018 roku popularna aplikacja do rezerwacji podróży została dotknięta atakiem z wykorzystaniem złośliwego oprogramowania, który ujawnił wrażliwe informacje jej użytkowników. Atak został spowodowany kodem zewnętrznego dostawcy, który został osadzony w oprogramowaniu rezerwacyjnym. Szkodnik potrafił kraść dane logowania użytkowników, plany podróży i dane kart kredytowych. Szacuje się, że atak dotknął ponad 300 000 użytkowników.
4. Rozproszone ataki typu „odmowa usługi” (DDoS).
Celem takich ataków jest przeciążenie serwerów aplikacji rezerwacyjnej dużym ruchem, w wyniku czego stają się one niedostępne dla użytkowników. Wykorzystując luki w infrastrukturze aplikacji, cyberprzestępcy mogą przeprowadzać masowe ataki DDoS, które zakłócają świadczenie usługi i powodują znaczne straty finansowe dla dostawcy aplikacji.
Jeden z najbardziej znanych ataków tego typu na internetowe biuro podróży miał miejsce w 2015 roku, kiedy firma zmuszona była do wyłączenia swoich stron internetowych i aplikacji mobilnych. Atak, który trwał kilka dni, dotknął miliony użytkowników i spowodował znaczne opóźnienia w podróży dla wielu z nich, a także odwołania rezerwacji.
5. Wstrzyknięcie kodu SQL (SQL Injection)
W przypadku tego typu ataku hakerzy za cel obierają bazy danych aplikacji rezerwacyjnych. Wstrzykując złośliwy kod SQL do pól wejściowych użytkownika mogą manipulować zapytaniami do bazy danych i uzyskać nieautoryzowany dostęp do poufnych informacji przechowywanych w aplikacji. Może to obejmować osobiste dane użytkownika lub szczegóły płatności.
W 2014 roku jedna z największych platform rezerwacji podróży online doświadczyła poważnego naruszenia danych w wyniku ataku polegającego na wstrzykiwaniu SQL. Napastnicy wykorzystali lukę w funkcji wyszukiwania witryny, wstrzykując złośliwy kod SQL do parametrów wyszukiwania. Pozwoliło im to ominąć mechanizmy uwierzytelniające i uzyskać nieautoryzowany dostęp do bazy klientów firmy.
W wyniku tego ataku wykradzione zostały dane osobowe około 800 000 klientów. Informacje obejmowały nazwiska, adresy, adresy e-mail i częściowe dane karty kredytowej. Firma niezwłocznie powiadomiła klientów, których to dotyczyło, i podjęła działania w celu ulepszenia swoich systemów bezpieczeństwa, aby zapobiec przyszłym incydentom.
6. Wstrzykiwanie kodu javascript (XSS) (Cross Site Scripting)
Ataki takie polegają na osadzaniu złośliwych kodów na stronach internetowych przeglądanych przez użytkowników aplikacji rezerwacyjnych. Skrypty te mogą służyć do kradzieży poufnych informacji, takich jak pliki cookie sesji lub dane logowania, od niczego niepodejrzewających użytkowników. Luki w zabezpieczeniach XSS mogą wynikać z nieprawidłowej weryfikacji danych wejściowych lub nieodpowiednich środków bezpieczeństwa wdrożonych przez twórców aplikacji.
Nie ma publicznie ujawnionych naruszeń danych w aplikacjach do rezerwacji podróży spowodowanych tego typu atakami, ale ryzyko wykorzystania XSS przez cyberprzestępców jest wysokie, a firmy zajmujące się bezpieczeństwem informatycznym często odkrywają takie luki.
Na przykład w 2020 r. zidentyfikowano lukę w zabezpieczeniach XSS w witrynie internetowej jednej z największych internetowych platform rezerwacji podróży, która umożliwiła atakującym wprowadzenie złośliwego kodu do recenzji hoteli. Chociaż dokładna liczba użytkowników, których dotyczy problem, nie została ujawniona, luka ta może potencjalnie mieć wpływ na wielu Klientów portalu, którzy czytają lub przesyłają recenzje hoteli. Wstrzyknięty kod może zostać wykorzystany do wykonywania różnych złośliwych działań, takich jak przekierowywanie użytkowników do witryn phishingowych lub kradzież ich danych osobowych.
7. Ataki typu brute force
Ataki te polegają na systematycznym wypróbowywaniu wszystkich możliwych kombinacji haseł, aż do znalezienia tego właściwego. Cyberprzestępcy mogą wykorzystywać zautomatyzowane narzędzia do przeprowadzania ataków na aplikacje rezerwacyjne, próbując uzyskać nieautoryzowany dostęp do kont użytkowników lub paneli administracyjnych. Słabe lub łatwe do odgadnięcia hasła są szczególnie podatne na ataki typu brute-force.
W 2018 r. jedna z największych linii lotniczych w Ameryce Północnej doświadczyła ataku typu brute force na swoją aplikację mobilną. Hakerzy wykorzystali botnet do wypróbowania dużej liczby danych logowania w celu uzyskania dostępu do systemów aplikacji. Chociaż linia lotnicza twierdziła, że nie skradziono żadnych wrażliwych informacji, atak i tak spowodował znaczne zakłócenia w usługach aplikacji mobilnej.
8. Inżynieria społeczna / ataki socjotechniczne
Tego typu techniki wykorzystują psychologię do oszukania użytkowników i skłonienia ich do ujawnienia poufnych informacji lub wykonania działań zagrażających bezpieczeństwu. Atakujący mogą podszywać się pod przedstawicieli obsługi klienta dostawcy aplikacji lub platformy rezerwacyjnej, nakłaniając użytkowników do podania danych logowania lub innych danych osobowych. Ataki socjotechniczne opierają się przede wszystkim na manipulacji psychologicznej, a nie na lukach technicznych.
Jeden z najbardziej znanych przykładów takiego ataku miał miejsce w 2019 r., kiedy jedna z największych na świecie platform rezerwacji podróży online doświadczyła naruszenia bezpieczeństwa danych w wyniku ataku socjotechnicznego. Napastnicy podali się za pracowników firmy i skontaktowali się z przedstawicielami obsługi klienta, przekonując ich do podania danych logowania w celu uzyskania nieautoryzowanego dostępu do kont klientów. Naruszenie to potencjalnie ujawniło dane osobowe, w tym nazwiska, adresy, numery telefonów i adresy e-mail nieujawnionej liczby użytkowników. Chociaż dokładna liczba użytkowników, których dotyczy problem, nie została publicznie ujawniona, szacuje się, że potencjalnie dotyczy to milionów klientów.
Zapobieganie cyberatakom na mobilne aplikacje rezerwacyjne
W obliczu rosnącej skali cyberataków skierowanych przeciwko branży turystycznej, kluczowe znaczenie ma wdrożenie skutecznych środków zapobiegawczych w celu ochrony mobilnych aplikacji rezerwacyjnych i ich użytkowników.
Współpraca ze specjalistami ds. cyberbezpieczeństwa i producentami oprogramowania, takimi jak SOFTIQ, gwarantuje, że wszystkie systemy są aktualne i zawierają najnowsze poprawki zabezpieczeń.
Regularne oceny podatności i testy penetracyjne mogą pomóc w zidentyfikowaniu i wyeliminowaniu wszelkich potencjalnych słabych punktów, zanim będą mogły zostać wykorzystane przez cyberprzestępców.
This post is also available in:
English (Angielski)